全省试点宜兴政务服务体系呈网状脉络全域

10月10日上午，在宜兴举办的全省政务服务体系建设试点现场会举行经验交流会，宜兴市行政审批局作为江苏省政务服务体系建设试点单位作了经验介绍。在此前一天，与会代表通过实地参观走访，对具有宜兴特色的“5分钟政务服务圈”及政务服务网点矩阵化的改革举措给予好评。

在宜兴，政务服务中心不再是一个具体位置了，而是形成了覆盖宜兴市域的政务服务网状脉络。截至目前，宜兴以1个市政务服务中心为圆心、18个镇街(园区、街道)便民服务中心为半径的“同心圆”，建设了3个24小时智慧政务大厅、10个政银合作网点、个政务服务驿站、个村(社区)便民服务站，建成了纵向贯通、横向联结、的“1+18++N”四级政务服务体系，政务服务实现了从层级分工向跨层级联动的体系化服务转变。

经济社会发展不断创造出形式多样的政务服务需求，政务服务改革创新有利于释放更多发展红利和民生便利。宜兴有山区、平原圩区和渎区，“三山二水五分田”。为了使政务服务真正走到百姓们的“家门口”，宜兴市从城市社区到传统自然村，从新时代文明实践点到大型商圈，政务服务驿站多点开花。毗邻善卷洞风景区的善卷村村便民服务站实行“一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，目前可以办理社会保险、医疗卫生、养老服务、社会救助等公共服务事项86项。村便民服务站还配置了一台小型“怡心办”智慧政务一体机，可为群众提供智能化自助政务服务，可实现社保、公积金、不动产登记查询打印等9类26个高频事项办理，项政务服务事项可通过一体机自助申报。这种走到“家门口”的政务服务不仅便利、贴心，更是精准、高效，获得村民称赞。

阳羡溪山近年来成为宜兴发展全域旅游的重要目的地和游客集散中心，设置在这里的政务服务驿站配置了智慧政务一体机，集社保查询、自助登记、证明出具、审批申报等多项功能于一体，可申报的审批事项达项，实现了政务服务24小时随时办、立即办的快速度，有效提升了公共服务的效能和群众满意度。位于宜兴万石镇的华东石材市场，有着多家市场经营户。这个石材市场政务服务驿站设立后，商户可以就地办理店招店牌设置、社保开户、代开发票等政务服务事项，再也不用跑远路了。目前，宜兴还有30个这样的服务驿站正在建设中，并在服务内容、服务范围上满足属地群众多样化需求。

“我们设立了‘怡心办’政务服务品牌，通过注重基层服务、业务整合流程、综合窗口服务、服务前移、服务环境升级、服务供给方式升级等改革创新举措，将政务服务体系建设做细做实做好。”宜兴市行政审批局局长徐早其说。地处宜兴西乡的徐舍镇下辖25个村（社区），户籍人口10万人。该镇镇便民服务中心设立了民生服务、公安综合服务、市场主体服务、税务服务等功能区域，推行一窗受理、全科服务。与此同时，该镇还延伸政务服务触角，在村庄设立分理处和驿站，实现了从“我能做什么”向“要我做什么”转变。（江南晚报记者何小兵）

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