管理知识学习药店人,你还在坐等顾客上

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当你打开这篇分享的时候，请你拿着手机的同时，在药店里做以下的一些自我检查：

1）你的收银台桌面是否很整洁？

2）你货架底部的地面有没有厚厚地一层灰？

3）你的会员资料有多久没有整理了？

4）你的产品陈列有多久没有变动了？

5）你的POP有多长时间没有更换了？

一位优秀的店员曾经说：“我特别喜欢调陈列，所以每次一到店铺就想要去调陈列，可是我一调陈列很忙碌的时候，就会一直有顾客进来，并且一直试用、成交。为什么顾客在我空的时候不来，我一忙就来了呢？”这位店员的问题已经很好的回答了店铺的日常：顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺！当你在门店里等客的时候，顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……而最重要的是，当你在店里傻傻的等客的时候，你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕，即使顾客走进来，感受也是不够好的。所以，当你在店里哀叹“没人”的时候，店里就真的不会进人，于是你更加抱怨，抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……于是这些抱怨改变了你的心态，改变了你的表情，便形成恶性循环——店里没人没生意，你没钱赚没情绪，甚至开始怀疑自己的人生。相反，没人的时候，你在调整陈列，在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌，顾客便会川流不息。顾客的进店率和成交率，最重要的不在销售技巧，而在于店里没有顾客时你的表现！店里没人时，怎样提高进店率呢？很简单，开展店面动销！

01

人员拦截

从店面走出去，“坐销”变“行销”。小区门口、菜市场、公园甚至学校门口，只要走出去，我们的几率也会越大。统一话术。即您好，我是xxx药房，我们正在做xxx活动。制定奖惩制度。在没有客人的时候，导购员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的店员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。

02

氛围拦截

一个店最重要的是气场，气场如何而来？热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。氛围营造有3个很重要的要素：一要抢眼，鲜艳醒目的颜色；二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。氛围营造的10种方法：（1）地贴；（2）吊旗；（3）易拉宝和X展架；（4）海报；（5）堆头；（6）拱门；（7）灯箱或者LED屏幕；（8）特殊的时候条幅；（9）入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；（10）门店音乐，养生音乐、活动音乐。

03

产品拦截

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。有些品牌在门口会摆电动床，甚至是将排骨架竖起来旋转；有家具市场，为了解决消费者对板式家具不环保的疑虑，则在床头柜里面养金鱼；为了推销多功能沙发，有时候导购员会把开关直接打开，使之不停的按摩不停的动。用这些方法都只有一个目的，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引。

04

电话短信联系会员

给老顾客打电话、发短信、发

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