全面升级,专人坐班宜兴有一家全景式养老

在宜兴宜城街道光明东路附近有一家助老一体化家政服务平台，以前需要助老服务只能打电话点单，现在有了线下展示平台，可以实景体验养老服务，所有服务一目了然，这给老人们带来了很大的便捷。记者注意到，这个全景式的养老服务平台大概有多平方米，是今年宜兴市社区便民服务中心精心打造的为老服务阵地，内设家政服务、养老服务、育婴服务、适老化改造等多个不同主题展示区，服务标准和规范被一一上墙公示，现场还有服务工具和情景照片、视频展示；最里侧的适老化改造样板间详细展示了不同需求的适老化改造效果，外侧还有服务专窗，人工坐班解答相关问题。此外，依托这个阵地不定期开展的公益健康讲座，也受到不少老年人和家属欢迎。宜兴市社区便民服务中心负责人陈才龙介绍，除了为老服务阵地的升级，今年，该中心还在以往仅提供基础养老服务的基础上，创新探索养老服务内容的升级延伸，开发了一对一定制服务。符合相关条件的老年人可以免费享受基础养老服务，有特殊需求的老年人则可以一对一定制服务。记者了解到，宜兴市社区便民服务中心是宜兴本土化的一家老牌为老服务品牌，从公益创投到规模性发展，该中心依托各板块10余个服务站点、余名养老专职工作人员，面向社会开展居家养老、老年家政、老年课堂、健康指导等助老服务，成为居家老人身边的衣、食、住、行、医“大管家”。陈才龙告诉记者，不同年龄层的老年人养老需求有所侧重，且朝着多样化方向发展，而宜兴的老年服务大多还较为单一、传统。他对2万多名老人的生活需求进行了摸排梳理，以此为改进目标对为老服务进行升级，结合老年人特点进行实景化展示。陈才龙说，不仅如此，中心还投用了16台热线，由专人坐班，接收到的每一个需求都被工作人员及时“诊断”并下发给对应的工作人员，以便工作人员第一时间上门服务。接下来，中心还将开发宜居乐智慧养老服务小程序，届时，家属只需动动手指就能进行服务点单和后期评价。扬子晚报紫牛新闻记者丁波校对徐珩

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